Regulamin najmu
Ogólne warunki korzystania z usług najmu ENGO (dalej: „Regulamin”)
Ostatnia aktualizacja: 22 września 2023r.
Wszyscy Najemcy i Użytkownicy Pojazdów mają obowiązek zapoznać się i zaakceptować niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności zamieszczoną na stronie www.engocars.com
1. WSTĘP
1.1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki najmu Pojazdów, które są zawierane pomiędzy ENGO CARS SP. Z O.O. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Konstruktorskiej 12A, 02-673 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000571338, o numerze NIP: 5213704348, REGON: 362323949 a dowolnym najemcą.
1.2. W razie konieczności serwisu, awarii, uszkodzenia, kolizji drogowej lub kradzieży Pojazdu, najemca i/lub użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie skutecznie powiadomić ENGO CARS SP. Z O.O. i postępować zgodnie otrzymanymi od ENGO CARS SP. Z O.O. wskazówkami. W razie jakichkolwiek pytań najemca i/lub użytkownik może skontaktować się z:
Obsługa Klienta ENGO: +48 22 308 00 01, support@engocars.com
2. DEFINICJE
Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:
2.1. Regulamin – oznacza niniejszy Regulamin, zamieszczony na stronie internetowej Wynajmującego, stanowiący wraz z Cennikiem integralną część Umowy Najmu;
2.2. Wynajmujący, ENGO – oznacza ENGO CARS SPÓŁKĘ Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie przy ulicy Konstruktorskiej 12A, 02-673 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000571338, o numerze NIP: 5213704348, REGON: 362323949;
2.3. Najemca, Klient – oznacza stronę Umowy Najmu zawartej z ENGO, a także osobę, która dokonała rezerwacji Pojazdu. Klientami mogą być klienci indywidualni i biznesowi/przedsiębiorcy;
2.4. Strony – łącznie Wynajmujący i Najemca (każde z nich odrębnie: „Strona”);
2.5. Użytkownik – oznacza Najemcę oraz każdą osobę fizyczną wskazaną przez Najemcę w treści Umowy Najmu jako osobę upoważnioną do prowadzenia Pojazdu lub osobę, której Najemca faktycznie powierzył prowadzenie Pojazdu. ENGO może zażądać w dowolnym momencie, by Klient zidentyfikował siebie i każdą wskazaną osobę fizyczną za pomocą procesu uwierzytelnienia wybranego przez ENGO oraz by przedstawił dowód posiadania wymaganego prawa jazdy przez każdą z ww. osób;
2.6. Pojazd, Samochód – oznacza samochód lub samochody udostępnione Najemcy lub Użytkownikowi przez ENGO w ramach usługi najmu, spełniające następujące warunki:
2.6.1. są w dobrym stanie technicznym, wyposażone w niezbędne zabezpieczenia, posiadają ważne badania techniczne oraz są przygotowane do używania zgodnie z ich właściwością i przeznaczeniem;
2.6.2. są ubezpieczone w zakresie obowiązkowego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej (OC) posiadaczy pojazdów, o którym mowa w ustawie z dnia 22 maja 2003r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (t.j.: Dz. U. z 2022 r. poz. 2277 ze zm.);
2.7. Umowa Najmu – oznacza umowę dotyczącą korzystania z Pojazdu, zawartą pomiędzy Najemcą a Wynajmującym na warunkach opisanych w niniejszym Regulaminie;
2.8. Usługi – oznaczają najem Pojazdu, posiadającego wybrane wyposażenie dodatkowe oraz usługi dodatkowe, świadczone Najemcy lub Użytkownikom wskazanym przez Najemcę, zarówno dla celów prywatnych, jak i dla celów prowadzonej przez nich działalności gospodarczej oraz usługi dodatkowe, oferowane przez ENGO;
2.9. Cennik – oznacza znajdujący się na stronach internetowych Wynajmującego lub w inny sposób przekazany Najemcy cennik usług, który wraz z Regulaminem stanowi podstawę do obliczania wynagrodzenia Wynajmującego za usługi świadczone Najemcy i Użytkownikowi lub opłat wynikających z nieprzestrzegania przez Najemcę i Użytkownika obowiązków wynikających z Regulaminu. Wynajmujący zastrzega sobie prawo zastosowania promocji czasowych lub upustów dla oferowanych Usług;
2.10. Normatywne Zużycie – oznacza zużycie będące następstwem prawidłowego używania Pojazdu w Okresie Najmu, ustalone na podstawie badania rzeczoznawcy, autoryzowanego serwisu obsługi Pojazdu lub innego podmiotu specjalizującego się w naprawach aut lub detailingu samochodowego, a także na podstawie Przewodnika Zwrotu Pojazdów Polskiego Związku Wynajmu i Leasingu.;
2.11. Kodeks cywilny – oznacza ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2022 r. poz. 1360 ze zm.).
3. POSTANOWIENIA OGÓLNE
3.1. Wynajmujący oddaje w odpłatne korzystanie Najemcy do używania Pojazd, szczegółowo opisany w Umowie Najmu i w dokumencie przekazania, na warunkach opisanych poniżej oraz w treści Umowy Najmu, a Najemca będzie płacił z tego tytułu opłatę najmu (czynsz najmu) i inne opłaty, o ile będą należne. Najemca zobowiązany jest zapłacić za wszelkie przedłużenia okresu najmu, w tym uzgodnione z ENGO. Poprzez zawarcie Umowy Najmu, Najemca akceptuje warunki stanowiące podstawę łączącego strony stosunku najmu. Warunki zaakceptowane przez Najemcę będą miały zastosowanie również w przypadku wymiany Pojazdu w okresie obowiązywania Umowy Najmu.
3.2. Okres obowiązywania Umowy Najmu jest określony w Umowie Najmu (liczba miesięcznych okresów) i ustalany jako stały minimalny okres najmu („Fixed Term”) lub elastyczny okres najmu („Flex Term”). W przypadku stałego okresu najmu, Umowa Najmu kończy się automatycznie po upływie uzgodnionego okresu. W przypadku braku odmiennych ustaleń Stron, po zakończeniu okresu określonego w Umowie Najmu, umowa automatycznie przekształca się w umowę na czas nieokreślony („Flex Term”), odnawianą na kolejne miesięczne okresy rozliczeniowe. ENGO będzie pobierać opłaty zgodnie z warunkami określonymi w Umowie Najmu, w cyklach rozliczeniowych wskazanych w tej umowie. W przypadku elastycznego okresu najmu, Umowa Najmu może zostać rozwiązana w formie tekstowej na koniec każdego miesięcznego okresu rozliczeniowego, jednak nie wcześniej niż po zakończeniu minimalnego okresu najmu. Powyższe postanowienia nie zwalniają Najemcy z obowiązku ponoszenia wszelkich opłat, w tym za użytkowanie Pojazdu, nadprzebieg ponad limit, ani innych opłat, do których uiszczenia Najemca jest zobowiązany. Powyższe nie ogranicza również uprawnień ENGO do rozwiązania Umowy Najmu i żądania zwrotu Pojazdu, zgodnie z postanowieniami pkt 6 Regulaminu.
3.3. Najemca jest zobowiązany do terminowego zwrotu Pojazdu w stanie nie gorszym od tego, w jakim Pojazd odebrał, z uwzględnieniem Normatywnego Zużycia Pojazdu. Najemca powinien dokładnie sprawdzić stan Pojazdu podczas odbioru. Najemca odpowiada za Pojazd przez cały okres najmu. W przypadku ziszczenia się warunków stanowiących podstawę do zapłaty, Najemca zobowiązany jest do pokrycia kosztów kradzieży i uszkodzenia Pojazdu, opłaty za specjalistyczne czyszczenie, holowanie, parkowanie, mandatów drogowych oraz pozostałych opłat administracyjnych i manipulacyjnych, o ile wynika to z Regulaminu.
3.4. Pojazdy mogą być wyposażone w systemy telematyczne, pozwalające określić położenie Pojazdu w przypadku kradzieży, niezwrócenia do Wynajmującego, wypadku, awarii lub innych zdarzeń o podobnym charakterze.
4. PRZEDMIOT UMOWY NAJMU, METODA PŁATNOŚCI
4.1. Przedmiotem Umowy Najmu jest świadczenie przez Wynajmującego na rzecz Najemcy Usług.
4.2. Umowa Najmu określa prawa i obowiązki Wynajmującego oraz Najemcy. Kwestie nieuregulowane w Umowie Najmu określa niniejszy Regulamin oraz przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego.
4.3. ENGO, zgodnie ustaleniami umownymi, dostarczy Klientowi Pojazd do użytku. Obejmuje to zapewnienie Pojazdu w stanie zdatnym do ruchu drogowego, w tym wymaganego prawem wyposażenia bezpieczeństwa, podatków i opłat rejestracji pojazdu, ubezpieczenia OC.
4.4. Dostarczanie wszelkiego rodzaju płynów eksploatacyjnych (płynu do spryskiwaczy, paliwa, energii elektrycznej, AdBlue), uiszczanie opłat drogowych i kosztów za wykroczenia administracyjne popełnione Pojazdem nie stanowi świadczenia Usług. Klient zobowiązuje się do regularnego kontrolowania wymaganych płynów eksploatacyjnych i ciśnienia w oponach Pojazdu oraz ich korygowania na własny koszt, z uwzględnieniem instrukcji obsługi danego Pojazdu. W przypadku nieprawidłowej obsługi Pojazdu przez Klienta, skutkującej dodatkowymi kosztami napraw i/lub konserwacji Pojazdu, obniżeniem wartości Pojazdu lub utratą gwarancji producenta, koszty i opłaty z tego tytułu obciążają Klienta.
4.5. Podczas rezerwacji Pojazdu, ENGO zastrzega sobie prawo uzależnienia świadczenia Usług od ustanowienia dodatkowych zabezpieczeń w postaci zwiększenia wysokości wymaganej kaucji służącej zabezpieczeniu roszczeń wobec Klienta oraz prawo do odmowy świadczenia Usługi. W szczególności dotyczy to Najemcy lub Użytkownika, posiadającego prawo jazdy krócej niż 24 miesiące od daty wydania lub który w ciągu ostatnich 5 lat nie uregulował jakichkolwiek należności na rzecz Wynajmującego lub któremu w poprzednich 5 latach zawieszono uprawnienia do kierowania pojazdami lub który utracił takie uprawnienia lub wobec którego w ciągu ostatnich 5 lat wszczęto postępowanie upadłościowe lub restrukturyzacyjne albo ogłoszono upadłość.
4.6. Zawarcie Umowy Najmu oznacza wyrażenie zgody na obciążenie karty płatniczej Wynajmującego wszelkimi kosztami z tytułu najmu Pojazdu. Przed rozpoczęciem Usługi Wynajmujący na karcie płatniczej Najemcy dokonuje autoryzacji depozytu (blokady środków w wysokości udziału własnego określonego w Umowie Najmu lub podczas rezerwacji on-line) między innymi na pokrycie ewentualnego udziału własnego w szkodzie lub dodatkowych opłat, które mogą wystąpić podczas okresu obowiązywania Umowy Najmu. Zwrot depozytu następuje bezpośrednio po prawidłowym zakończeniu Umowy Najmu i całkowitym rozliczeniu Umowy Najmu, zgodnie z terminem wynikającym z procedur banku, będącego wystawcą karty płatniczej. Wynajmujący nie odpowiada za procedury banku, będącego wystawcą karty płatniczej, w tym za terminy zwrotów depozytów przez ten bank.
4.7. Zwolnienie depozytu nie oznacza zrzeczenia się przez Wynajmującego z przysługujących mu w stosunku do Najemcy roszczeń. Udział własny nie znajduje zastosowania w przypadku, gdy utrata bądź uszkodzenie Pojazdu wynika z umyślnego działania, oszustwa, rażącego zaniedbania lub zaniechania lub umyślnego naruszenia postanowień związanych z korzystaniem z Pojazdu. W przypadku braku możliwości zastosowania rozliczenia z tytułu udziału własnego, Wynajmujący zastrzega sobie prawo dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym wobec Najemcy – do pełnej wysokości szkody ENGO.
4.8. Wynajmujący uprawniony jest do obciążenia Najemcy niezapłaconymi, a należnymi Wynajmującemu, kwotami wynikającymi z Umowy Najmu, Cennika oraz niniejszego Regulaminu.
4.9. Odpowiedzialność Najemcy i Użytkowników jest solidarna. Najemca ponosi odpowiedzialność za przestrzeganie Regulaminu przez wszystkich dodatkowych Użytkowników uwzględnionych i nieuwzględnionych w Umowie Najmu oraz pasażerów podróżujących wspólnie z Pojeździe, w tym za wszelkie koszty i opłaty ponoszone w związku z nieprzestrzeganiem Regulaminu przez dodatkowych Użytkowników lub pasażerów.
4.10. O ile Strony nie określiły inaczej w procesie składania rezerwacji, ENGO może akceptować płatności Klienta za pomocą polecenia zapłaty SEPA. W tym przypadku Klient musi ustanowić zgodę na polecenie zapłaty SEPA na rzecz ENGO. Klient upoważnia ENGO do korzystania z polecenia zapłaty SEPA w celu pokrycia wszystkich opłat, depozytów i innych płatności poniesionych w ramach stosunku najmu między ENGO a Klientem.
5. UPRAWNIENIA DO KIEROWANIA POJAZDEM, ZAWARCIE UMOWY NAJMU
5.1. Najemcą może zostać:
5.1.1. osoba fizyczna (działająca na swoją rzecz lub przedsiębiorca, który zawiera Umowę Najmu w zakresie prowadzonej działalności gospodarczej),
5.1.2. osoba prawna lub jednostka organizacyjna, o której mowa w art. 33 [1] Kodeksu cywilnego.
5.2. Kierowcą Pojazdu może być wyłącznie osoba fizyczna wskazana w Umowie Najmu (główny kierowca). Inna osoba fizyczna może być kierowcą Pojazdu wyłącznie w przypadku jej wskazania w Umowie Najmu (jako dodatkowego kierowcę) i wniesienia z tego tytułu opłaty według aktualnego Cennika.
5.3. Posiadanie międzynarodowego prawa jazdy jest obowiązkowe dla Najemców i Użytkowników, którzy posiadają prawo jazdy wydane w krajach niewymienionych w Konwencji o Ruchu Drogowym, sporządzonej w Wiedniu dnia 8 listopada 1968 r. (Dz.U. z 1988r., nr 5, poz. 40).
5.4. Kierowca Pojazdu musi spełniać poniższe kryteria dla wskazanej klasy pojazdów:
5.4.1. Klasa A, B, segment małe, miejskie – osoba, która ukończyła 21 lat, posiada prawo jazdy kat. B przez minimum 1 rok;
5.4.2. Klasa C, segment kompaktowe – osoba, która ukończyła 23 lata, posiada prawo jazdy kat. B przez minimum 2 lata;
5.4.3. Klasa D, E, M, segment rodzinne, premium – osoba, która ukończyła 25 lat, posiada prawo jazdy kat. B przez minimum 3 lata;
5.4.4. Klasa J, SUV, VAN – osoba, która ukończyła 25 lat, posiada prawo jazdy kat. B przez minimum 3 lata;
5.4.5. Klasa F, S, H, segment luksusowe, sportowe, kabriolety – osoba, która ukończyła 28 lat, posiada prawo jazdy kat. B przez minimum 5 lat;
5.4.6. Samochody dostawcze (do 3,5 tony) – osoba, która ukończyła 25 lat, posiada prawo jazdy kat. B przez minimum 3 lata.
5.5. Wymogi, o których mowa w punktach 5.2 – 5.4. powyżej, obowiązują przez cały okres obowiązywania Umowy Najmu. W razie stwierdzenia niespełnienia przez Najemcę i/lub Użytkownika wymogów wskazanych w punktach 5.2 – 5.4. powyżej, Wynajmujący będzie uprawniony do rozwiązania Umowy Najmu ze skutkiem natychmiastowym.
5.6. Najemca zobowiązany jest do okazania Wynajmującemu, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy Najmu, dokumentów potwierdzających spełnienie wymagań, o których mowa w punktach 5.2 – 5.4. powyżej. Powyższe oznacza, że w przypadku wskazania jako kierowcę innej osoby niż Najemca, Najemca ma obowiązek przedstawić także dokumenty tej osoby, w tym dokument prawa jazdy.
5.7. Do zawarcia Umowy Najmu oraz do wydania Pojazdu niezbędne są dwa dokumenty potwierdzające tożsamość Najemcy, będącego osobą fizyczną, zaś w przypadku przedsiębiorców i osób prawnych – odpowiednio: wydruk z CEIDG lub informacji odpowiadającej odpisowi aktualnemu z KRS oraz dwa dokumenty tożsamości osoby/osób upoważnionej/ych do reprezentowania osoby prawnej.
5.8. Najemca, będący konsumentem, wyraża zgodę na zasięgnięcie przez Wynajmującego informacji dotyczących wiarygodności płatniczej i oceny ryzyka kredytowego Najemcy w biurach informacji gospodarczej, działających na podstawie przepisów ustawy z dnia 9 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych (t.j.: Dz. U. z 2023 r. poz. 528). Wynajmujący ma prawo do odmowy zawarcia Umowy Najmu, jeżeli biuro informacji gospodarczej udostępni informacje dotyczące wiarygodności płatniczej Najemcy, które będą podważać wiarygodność i możliwości finansowe Najemcy oraz do natychmiastowego rozwiązania Umowy Najmu, jeżeli takie informacje zostaną udostępnione po zawarciu Umowy.
5.9. Najemca ponosi pełną odpowiedzialność za Pojazd, w tym za działania i zaniechania własne i Użytkownika oraz innych osób, o których mowa w pkt 5.10 Regulaminu – od chwili wydania Pojazdu do chwili odbioru Pojazdu przez Wynajmującego, na podstawie protokołu zdawczo-odbiorczego.
5.10. Najemca ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez osoby trzecie, którym powierzył Pojazd w okresie obowiązywania Umowy Najmu, jak również za naruszenie przez te osoby postanowień Regulaminu oraz Umowy Najmu.
5.11. Niezgłoszenie innego kierowcy niż Najemca może skutkować brakiem odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń za szkody, które powstały w okresie obowiązywania Umowy Najmu oraz obowiązkiem ich pokrycia w całości przez Najemcę na podstawie kosztorysu sporządzonego przez autoryzowany serwis/rzeczoznawcę majątkowego.
6. REZERWACJA POJAZDU, ANULOWANIE, WYDANIE I ZWROT POJAZDU, TRYBY ROZWIĄZANIA UMOWY NAJMU
6.1. Oferta ENGO prezentowana jest on-line na stronie www.engocars.com. W celu zawarcia umowy najmu konieczna jest rejestracja i utworzenie indywidualnego konta użytkownika („Konto Użytkownika”) poprzez podanie głównego adresu e-mail oraz wybranie hasła, a następnie wypełnienie wymaganych danych osobowych i/lub firmowych oraz metody płatności. Klient przyjmuje do wiadomości, że sama rejestracja nie daje żadnego prawa do rezerwacji i najmu Pojazdu. Najemca zobowiązany jest dokonać rezerwacji wybranego Pojazdu składając zamówienie poprzez platformę rezerwacji on-line. W rezerwacji Klient i ENGO ustalają wstępny i niewiążący termin dostawy, w którym zarezerwowany Pojazd ma zostać dostarczony przez ENGO lub osobę trzecią działającą na zlecenie ENGO na żądany adres Klienta. Obowiązek udostępnienia pojazdu przez ENGO nie ma zastosowania, jeśli ENGO nie potwierdzi rezerwacji lub poinformuje o niedostępności i szczególnym ryzyku związanym z zamówieniem. W takim wypadku ENGO zaproponuje alternatywne dostępne auto na czas oczekiwania. Uzgodniony okres najmu rozpoczyna się w momencie przekazania pojazdu Najemcy na podstawie protokołu zdawczo-odbiorczego.
6.2. Po złożeniu rezerwacji Najemca otrzymuje na wskazany przez siebie adres e-mail informacje o zmianach statusu rezerwacji.
6.3. Najemca ma możliwość anulowania rezerwacji-zamówienia do 3 dni. W sytuacji anulowania po tym okresie, ENGO zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty obliczonej zgodnie z Cennikiem, na poczet kosztów administracyjnych.
6.4. Najemca otrzymuje Pojazd w pełni sprawny technicznie, bez usterek oraz jakichkolwiek uszkodzeń (wszelkie uwagi dotyczące stanu technicznego, wyglądu wewnętrznego, zewnętrznego i zauważonych uszkodzeń zawiera Protokół zdawczo-odbiorczy Pojazdu, stanowiący integralną część Umowy Najmu). ENGO może zaproponować inny sposób opisu wszelkich uwag co do Pojazdu (inny dokument), w tym przy użyciu dedykowanego sprzętu elektronicznego). Wszelkie uwagi dotyczące stanu Pojazdu, jego wyglądu zewnętrznego i wewnętrznego czy uszkodzeń należy zgłosić Wynajmującemu w momencie odbioru Pojazdu oraz umieścić je w tym Protokole lub w innym dokumencie.
6.5. W razie niemożności dostarczenia Pojazdu zgodnego z potwierdzoną przez Wynajmującego rezerwacją, Wynajmujący dostarczy Najemcy Pojazd tej samej lub wyższej klasy – z zastosowaniem tej samej stawki, na którą została złożona rezerwacja. Zmiana opisana w zdaniu poprzedzającym nie stanowi niewykonania ani nienależytego wykonania Umowy Najmu przez Wynajmującego.
6.6. Najemca zobowiązany jest zwrócić Pojazd z kompletem dokumentów i wyposażenia, w miejscu i w terminie określonym w Umowie Najmu. Jeśli termin i/lub miejsce zwrotu nie zostały określone w umowie, Najemca uzgodni termin i miejsce zwrotu Pojazdu z ENGO lub wskazaną przez ENGO osobą przed zakończeniem okresu najmu. W ramach zwrotu Pojazdu Najemca zobowiązany jest do zweryfikowana, wspólnie z pracownikiem lub współpracownikiem ENGO, stanu Pojazdu oraz po uwzględnieniu w Protokole zwrotu wszelkich zmian w stosunku do stanu, w którym Pojazd był wydawany – do podpisania Protokołu zdawczo-odbiorczego. Odmowa zwrotu Pojazdu przez Najemcę, według zasad opisanych w niniejszym punkcie Regulaminu, z zastrzeżeniem pkt 5.7 poniżej, stanowić będzie czyn zabroniony, za który odpowiedzialność karną ponosi w całości Najemca i skutkować będzie złożeniem przez ENGO zawiadomienia o popełnieniu przestępstwa do odpowiednich organów ścigania.
6.7. Opóźnienie w zwrocie Pojazdu do 59 minut nie powoduje naliczenia dodatkowych opłat. Zwrot Pojazdu po tym terminie powoduje naliczenie przez Wynajmującego opłaty dodatkowej.
6.8. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do rozwiązania Umowy Najmu ze skutkiem natychmiastowym i odebrania Pojazdu od Najemcy na koszt Najemcy, w przypadku stwierdzenia użytkowania Pojazdu z naruszeniem warunków Umowy Najmu oraz postanowień niniejszego Regulaminu, a także w przypadku opóźnienia Najemcy z zapłatą opłaty najmu, pogorszenia się sytuacji finansowej Najemcy, stwierdzenia używania Pojazdu niezgodnie z przeznaczeniem lub instrukcją obsługi, zmiany jego przeznaczenia lub oddania Pojazdu osobie trzeciej do używania bez zgody Wynajmującego, gdy okoliczności stwierdzone przez Wynajmującego uzasadniają podejrzenie dokonania kradzieży Pojazdu przez osoby trzecie albo podjęcia próby jego przywłaszczenia przez Najemcę. Strony zgodnie ustalają, że w przypadkach, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, oświadczenie Wynajmującego o wypowiedzeniu Umowy Najmu może być przekazane Najemcy drogą elektroniczną, w formie e-maila wysłanego na wskazany przez Wynajmującego adres poczty elektronicznej. Najemca akceptuje przekazywanie oświadczenia Wynajmującego w formie e-maila, według zasad opisanych w niniejszym punkcie Regulaminu jako prawidłowe i skuteczne.
6.9. W okresie elastycznego najmu („Flex Term”) Wynajmujący ma prawo wymienić udostępniony Pojazd na Pojazd tej samej marki/modelu lub innej marki o wyższej wartości, np. w przypadku, gdy leasingowany przez ENGO Pojazd musi zostać zwrócony lub sprzedany („Wycofanie”). ENGO zobowiązuje się poinformować Klienta o planowanym zakończeniu aktualnej umowy najmu z wyprzedzeniem co najmniej czternastu (14) dni, w formie pisemnej (np. e-mail). W sytuacjach opisanych powyżej Wynajmujący może jednostronnie rozwiązać Umowę Najmu, a oświadczenie o rozwiązaniu zostanie przekazane Najemcy drogą elektroniczną, na adres e-mail podany przez Najemcę. Następnie Strony wspólnie ustalą nowy pojazd zastępczy oraz podpiszą nową Umowę Najmu. ENGO zobowiązuje się zaoferować Klientowi wybór spośród kilku pojazdów zastępczych o tej samej lub wyższej wartości, przy czym będą brane pod uwagę w szczególności osiągi i cechy wyposażenia pierwotnie wynajmowanego Pojazdu. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów związanych z dostarczeniem lub zwrotem pojazdu. W przypadku, gdy ENGO nie będzie w stanie zaoferować pojazdu o tej samej lub wyższej wartości, a Strony nie uzgodnią pojazdu alternatywnego, Umowa Najmu zostanie rozwiązana z końcem bieżącego miesięcznego okresu rozliczeniowego, jednak nie wcześniej niż z końcem minimalnego okresu najmu („Fix Term”).
6.10. Najemca zobowiązany jest do zgłoszenia Wynajmującemu każdorazowej zmiany wskazanego w Umowie Najmu miejsca lub terminu zwrotu Pojazdu, celem uzyskania pisemnej akceptacji Wynajmującego na taką zmianę wraz z informacją na temat ewentualnych opłat z tego tytułu. Zwrot Pojazdu w miejscu i/lub terminie, które nie zostały uprzednio zaakceptowane przez Wynajmującego, nie powoduje zwolnienia Najemcy z odpowiedzialności za Pojazd, w tym obowiązku ponoszenia kosztów (opłat), określonych w Umowie Najmu oraz w niniejszym Regulaminie – do momentu faktycznego odbioru Pojazdu przez Wynajmującego.
6.11. Jeżeli do zapłaty opłat z tytułu świadczenia Usług, na podstawie odrębnej umowy najmu, zobowiązany jest zakład ubezpieczeń lub operator assistance, a Najemca – pomimo upływu terminu do zwrotu Pojazdu – nie udostępnia Pojazdu do zwrotu, obowiązek zapłaty opłat po upływie okresu najmu uzgodnionego przez zakład ubezpieczeń lub operatora assistance z Wynajmującym, przechodzi w całości na Najemcę. W takim przypadku Najemca zobowiązany jest opłacić z góry należność za każdą rozpoczętą dobę świadczenia Usług, a okres obowiązywania umowy najmu ulega przedłużeniu jedynie o okres z góry opłacony przez Najemcę. Jeśli Najemca nie dokona opłaty, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, umowa najmu ulega rozwiązaniu z upływem ostatniej opłaconej doby świadczenia Usług.
7. OBOWIĄZKI NAJEMCY
7.1. W okresie korzystania z Pojazdu Najemca jest zobowiązany do:
7.1.1. przestrzegania i stosowania postanowień niniejszego Regulaminu oraz Umowy Najmu,
7.1.2. przestrzegania przepisów prawa regulujących zasady korzystania z Pojazdu, w tym przepisów ustawy z dnia 20 czerwca 1997 r. – Prawo o ruchu drogowym (t.j.: Dz. U. z 2017r., poz. 128),
7.1.3. użytkowania Pojazdu z należytą starannością oraz utrzymywania Pojazdu w czystości,
7.1.4. prawidłowego zabezpieczenia Pojazdu przed kradzieżą, w szczególności poprzez każdorazowe zamykanie Pojazdu i stosowania zabezpieczeń, w jakie wyposażony jest Pojazd. Przebywając poza granicami Polski Najemca zobowiązany jest parkować Pojazd wyłącznie na parkingach strzeżonych,
7.1.5. odpowiedniego zabezpieczania przed kradzieżą, utratą lub zniszczeniem dokumentów oraz kluczyków, urządzenia GPS lub routera WI-FI (jeżeli Najemca z niego korzysta) i nie pozostawianie w Pojeździe ww. przedmiotów oraz innych wartościowych przedmiotów,
7.1.6. wykonywania we własnym zakresie i na własny koszt obsługi codziennej Pojazdu obejmującej sprawdzanie i uzupełnianie płynów, sprawdzanie stanu i prawidłowego ciśnienia w oponach, sprawdzanie działania świateł,
7.1.7. stosowania w Pojeździe rodzaju paliwa zgodnie ze specyfikacją silnika, podaną w dowodzie rejestracyjnym lub w dokumentacji technicznej Pojazdu,
7.1.8. przerwania jazdy, zabezpieczenia Pojazdu i natychmiastowego zawiadomienia Wynajmującego o wszelkich stwierdzonych awariach, usterkach lub nieprawidłowościach w działaniu Pojazdu, w tym w szczególności Najemca zobowiązany jest niezwłocznie zawiadomić Wynajmującego o zapalaniu się którejkolwiek z kontrolek wskazujących na wystąpienie awarii, usterki lub nieprawidłowości. Najemca zobowiązany jest zastosować się do wskazówek Wynajmującego dotyczących zgłoszonej awarii, usterki lub nieprawidłowości.
7.2. Najemca nie może używać wynajętego Pojazdu:
7.2.1. do przewozu osób lub rzeczy – w formie podnajmu ani w innej podobnej formie,
7.2.2. do przewozu przedmiotów i substancji, które z powodu swoich właściwości i/lub zapachu mogą czasowo wyłączyć Pojazd z eksploatacji i/lub uniemożliwić jego dalszy najem,
7.2.3. do uruchamiania lub holowania innych samochodów, przyczep lub innych pojazdów i przedmiotów,
7.2.4. do przewozu większej ilości osób lub masy ładunku niż zostało to określone w dokumencie rejestracyjnym Pojazdu,
7.2.5. do udziału w wyścigach, rajdach, zawodach, pokazach i innych imprezach o podobnym charakterze, do jazdy terenowej, wyznaczania tempa w wyścigach, testowania zarówno niezawodności, jak i prędkości, nauki jazdy, demonstracjami i próbami,
7.2.6. gdy Najemca lub inny kierowca pojazdu pozostaje pod wpływem alkoholu, leków halucynogennych, narkotyków, barbituranów lub innych substancji osłabiających jego świadomość i zdolność reakcji,
7.2.7. wbrew przepisom celnym, drogowym lub innym obowiązującym w kraju użytkowania Pojazdu,
7.2.8. przez osobę inną niż Najemca, o ile osoba ta nie została wcześniej zaakceptowana przez Wynajmującego poprzez jej wskazanie (wpisanie) w Umowie Najmu. Osoba ta winna posiadać ważne prawo jazdy przynajmniej od roku oraz spełniać określone przez Wynajmującego warunki w zakresie minimalnego wieku,
7.2.9. poza granicami kraju, w którym nastąpił najem, bez pisemnej uprzedniej zgody Wynajmującego,
7.2.10. na obszarach geograficznych zabronionych przez Wynajmującego,
7.2.11. gdy zapalił się jakiś wskaźnik ostrzegawczy lub pojawia się komunikat o konieczności udania się do serwisu,
7.2.12. do przewożenia zwierząt bez uprzedniego pisemnego zezwolenia Wynajmującego.
7.3. Najemca zobowiązany jest do zachowania wszelkich oznaczeń firmowych Wynajmującego na Pojeździe. Usunięcie lub zasłonięcie oznaczeń firmowych Wynajmującego lub ich części możliwe jest wyłącznie po uprzednim uzyskaniu pisemnej zgody Wynajmującego.
7.4. Najemca zobowiązany jest użytkować Pojazd w sposób, który nie spowoduje uszkodzeń jego wnętrza. W przypadku uszkodzenia przez Najemcę wnętrza Pojazdu (łącznie z wnętrzem bagażnika i elementami mechanicznymi oraz elektrycznymi), Najemca jest odpowiedzialny za wynikające z tego tytułu szkody – w pełnej wysokości. Do tego typu uszkodzeń zalicza się: wypalone dziury w tapicerce, zabrudzenie tapicerki, uszkodzenia przełączników, progów, wewnętrznych elementów karoserii, klamek, zamków, uszkodzenie silnika i innych części, itp.
7.5. W przypadku zawinionej przez Najemcę utraty (w tym zgubienia lub zniszczenia) dokumentów i/lub kluczyków do Pojazdu, Najemca ponosi całkowite koszty usprawnienia Pojazdu (wymiany zamków, przerejestrowania, itp.). Ponadto, Wynajmujący może domagać się od Najemcy pokrycia utraconych korzyści w wysokości odpowiadającej dobowej stawce najmu, naliczonej za każdy dzień wyłączenia Pojazdu z eksploatacji.
7.6. Jeżeli Wynajmujący – na wniosek organów ścigania lub innych organów i instytucji – zobligowany będzie do udzielenia pisemnej informacji o Użytkowniku, w związku z popełnionym w okresie najmu wykroczeniem lub przestępstwem lub w związku z naliczeniem opłaty z tytułu nieopłaconego parkowania lub innej opłaty i kary z tytułu naruszenia jakichkolwiek przepisów lub regulaminów związanych z korzystaniem z Pojazdu, to Najemca obciążony zostanie przez Wynajmującego dodatkową opłatą administracyjną z tego tytułu (pkt 9 Regulaminu).
7.7. Zabronione jest palenie papierosów lub innych substancji w Pojeździe (zakaz dotyczy zarówno Najemcy, jak i każdego Użytkownika Pojazdu oraz pasażerów). W przypadku stwierdzenia podczas zwrotu Pojazdu, że w okresie najmu w Pojeździe palono, Najemca – w związku z koniecznością usunięcia skutków palenia (zapachów) – zobowiązany będzie do zapłaty na rzecz Wynajmującego odpowiedniej opłaty (pkt 8).
7.8. W przypadku korzystania z urządzeń dodatkowych w postaci nawigacji GPS lub Routera WI-FI, Najemca zobowiązany jest do zapoznania się ze szczegółowymi warunkami użytkowania tych urządzeń.
8. AWARIE, USZKODZENIA I KRADZIEŻ POJAZDU
8.1. Najemca zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić Wynajmującemu każde uszkodzenie i awarię Pojazdu, spowodowane kolizją lub wypadkiem drogowy oraz każdą utratę Pojazdu (w tym kradzież) lub jego wyposażenia, podając miejsce i okoliczności danego zdarzenia. Najemca, w każdym przypadku, zobowiązany jest sporządzić pisemne oświadczenie o okolicznościach danego zdarzenia. W żadnym wypadku Najemca nie jest uprawniony do zgłaszania szkód komunikacyjnych do zakładu ubezpieczeń.
8.2. Najemca, bez uprzedniej pisemnej zgody Wynajmującego, nie jest uprawniony do dokonywania w Pojeździe jakichkolwiek napraw ani do holowania Pojazdu.
8.3. W przypadku kolizji z udziałem Pojazdu lub kradzieży Pojazdu bądź jego elementów i/lub wyposażenia, Najemca zobowiązany jest wezwać Policję na miejsce kolizji lub powiadomić Policję o kradzieży i jednocześnie zawiadomić o zdarzeniu Wynajmującego. Najemca zobowiązany jest niezwłocznie przekazać Wynajmującemu protokół policyjny, sporządzony na okoliczność kolizji lub kradzieży. Najemca powinien ponadto dołożyć starań, aby w miarę posiadanych możliwości, uzyskać i przekazać Wynajmującemu dane dotyczące uczestników oraz świadków kolizji, kradzieży lub uszkodzenia Pojazdu, w tym w szczególności informacje o wystawcy i numerze polisy ubezpieczeniowej OC sprawcy wypadku lub kolizji (jeżeli nie jest nim Najemca). W przypadku kradzieży Pojazdu, Najemca zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić Wynajmującemu kluczyki i dokumenty Pojazdu.
8.4. Najemca zobowiązany jest do udzielenia pomocy i współdziałania z Wynajmującym oraz/lub zakładem ubezpieczeń we wszystkich postępowaniach związanych z wypadkiem, kolizją, uszkodzeniem lub kradzieżą Pojazdu i/lub jego wyposażenia, do jakich doszło w okresie obowiązywania Umowy Najmu, w tym w postępowaniu dotyczącym likwidacji szkody.
8.5. W żadnym przypadku Najemca nie jest uprawniony do akceptowania jakichkolwiek roszczeń osób trzecich ani dokonywania innych czynności faktycznych i prawnych związanych z roszczeniami osób trzecich.
8.6. Naruszenie przez Najemcę któregokolwiek z obowiązków określonych w punktach 8.1 – 8.5 powyżej, w szczególności niedostarczenia Wynajmującemu protokołu policyjnego, dokumentującego wypadek, kolizję lub kradzież, powoduje wyłączenie ochrony Najemcy wynikającej z wykupionych opcji (punkt 9).
9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ NAJEMCY I DODATKOWE OPŁATY
9.1. Najemca jest zobowiązany do naprawienia szkody wynikłej z niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy Najmu przez siebie i przez osoby, o których mowa w pkt 5.10 Regulaminu. Naprawienie szkody następuje przez zapłatę przez Najemcę na rzecz Wynajmującego dodatkowej opłaty, w wysokości określonej poniżej – na pierwsze pisemne wezwanie Wynajmującego, w terminie 7 dni kalendarzowych od doręczenia wezwania, bezpośrednio na podany przez Wynajmującego w wezwaniu numer rachunku bankowego.
Cennik opłat dodatkowych (ceny brutto, zawierają podatek VAT):
- Kierowanie Pojazdem przez osobę niebędącą Najemcą i Użytkownikiem / 1.230 PLN;
- Bezumowne korzystanie z Pojazdu (wartość stawki dobowej określonej w Umowie Najmu plus poniższa stawka za każdą dobę) / 123 PLN;
- Zwrot Pojazdu brudnego z zewnątrz / 70 PLN;
- Zwrot brudnego Pojazdu, wymagającego sprzątania wewnątrz / 70 PLN;
- Zwrot brudnego Pojazdu, wymagającego prania tapicerki/podsufitki/dywaników / od 300 do 800 PLN w zależności od stopnia zabrudzenia;
- Złamanie zakazu palenia tytoniu w Pojeździe / 500 PLN;
- Złamanie zakazu przewożenia zwierząt w Pojeździe / 300 PLN;
- Utrata gwarancji producenta Pojazdu z winy Najemcy / 2.460 PLN;
- Zatankowanie Pojazdu niewłaściwym paliwem przez Najemcę / 1.230 PLN;
- Demontaż, zamiana części Pojazdu lub dokonanie przeróbki bez zgody Wynajmującego / 5.000 PLN;
- Zagubienie kluczyka do Pojazdu / 2.000 PLN;
- Zgubienie dokumentów do Pojazdu lub tablicy rejestracyjnej do Pojazdu / 1.230 PLN;
- Uszkodzenie opony lub felgi / koszty zakupu i wymiany + opłata dodatkowa 61,5 PLN;
- Opłata za każdy brakujący litr paliwa po zwrocie Pojazdu z niepełnym bakiem / koszt uzupełnienia brakującego paliwa + opłata dodatkowa 50 PLN;
- Wyjazd Pojazdem poza granice Polski bez zgody Wynajmującego / 2.460 PLN;
- Opłata administracyjna za udzielenie informacji o Najemcy Pojazdu na wniosek organów ścigania lub innych organów i instytucji / 92,25 PLN;
- Opłata administracyjna za obsługę należności lub opłat (p..: opłaty za parkowanie, opłaty autostradowe) / 123 PLN;
- Opłata administracyjna w przypadku anulowania lub zmiany parametrów rezerwacji w okresie krótszym niż 3 dni przed planowaną datą rozpoczęcia najmu / 246 PLN;
- Opłata za przygotowanie i wysłanie wezwania do zapłaty (forma elektroniczna) / 80 PLN;
- Opłata za przerwanie najmu z powodu zaległości płatniczych Najemcy / 950 PLN;
- Interwencja zewnętrznej firmy windykacyjnej / 950 PLN + koszty wynagrodzenia kancelarii prawnej na drodze sądowej w celu odzyskania należności.
9.2. Wynajmujący zastrzega sobie prawo dochodzenia od Najemcy odszkodowania uzupełniającego – na zasadach ogólnych, w przypadkach gdy wysokość szkody przewyższa należną opłatę dodatkową, do pełnej wysokości szkody.
9.3. W szczególnie uzasadnionych przypadkach Wynajmujący ma prawo do odstąpienia od naliczania opłat dodatkowych w całości lub w części.
9.4. Najemca odpowiada do pełnej wysokości szkody, gdy szkoda powstała w wyniku działania lub zaniechania lub też niedbalstwa Najemcy lub osób, o których mowa w pkt 5.10 Regulaminu, w następujących przypadkach:
9.4.1. uszkodzenia wnętrza Pojazdu, pozostawienia trwałych plam, uszkodzenia silnika, akumulatora i innych elementów,
9.4.2. prowadzenia Pojazdu w stanie nietrzeźwości lub pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych środków odurzających,
9.4.3. prowadzenia Pojazdu bez ważnego dokumentu prawa jazdy,
9.4.4. ucieczki z miejsca wypadku lub kolizji,
9.4.5. niedopełnienia obowiązku zwrotu dowodu rejestracyjnego lub kompletu kluczyków po kradzieży Pojazdu,
9.4.6. niedopełnienia obowiązków wymaganych przez zakład ubezpieczeń, skutkujących odmową wypłaty odszkodowania z winy Najemcy,
9.4.7. przekroczenia dopuszczalnej prędkości lub ładowności lub innego naruszenia ustawy – Prawo o ruchu drogowym,
9.4.8. uczestnictwa w rajdach, zawodach, wyścigach, pokazach i innych imprezach o podobnym charakterze,
9.4.9. posłużenia się nieprawdziwymi danymi lub dokumentacją w celu wynajęcia Pojazdu,
9.4.10. sprzedaż, wynajem lub likwidacja Pojazdu lub jego części, bądź umożliwienie innej osobie wykonanie tego typu czynności.
10. UDZIAŁ WŁASNY I OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI NAJEMCY
10.1. W sytuacji, gdy w okresie obowiązywania Umowy Najmu Pojazd zostanie uszkodzony, skradziony bądź utracony (w całości lub w części), Najemca ponosi odpowiedzialność, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, do pełnej wartości Pojazdu. Zawierając Umowę Najmu Najemca może ograniczyć swoją odpowiedzialność, wybierając odpowiednią opcję z oferty Wynajmującego oraz uiszczając dodatkową opłatę, zgodnie z aktualnym Cennikiem.
10.2. Wynajmujący w ramach Usługi udostępnia następujące opcje:
10.2.1. Collision Damage Waiver (dalej: „CDW") oraz Super Collision Damage Waiver (dalej: „SCDW") – wykupując opcję CDW odpowiedzialność Najemcy za uszkodzenie Pojazdu zostaje ograniczona maksymalnie do wysokości udziału własnego uwidocznionego na Umowie Najmu (jedno zdarzenie), pod warunkiem że Najemca nie naruszył jakichkolwiek postanowień określonych w Regulaminie i w Umowie Najmu. W przypadku wykupienia opcji SCDW następuje zmniejszenie udziału własnego przewidzianego dla opcji CDW. Ograniczenie odpowiedzialności w ramach opcji CDW/SCDW nie obejmuje aktów wandalizmu, kradzieży, spalenia, uszkodzeń lub utraty: kół (felg, kołpaków, opon), lusterek, anteny, wycieraczek, wnętrza Pojazdu (wraz z wnętrzem bagażnika), uszkodzenia przedniej i tylnej szyby, dachu, podwozia (w tym tłumika, miski olejowej) oraz utraty kluczyków, dokumentów, tablic rejestracyjnych;
10.2.2. Theft Protection (dalej: „TP”) – wykupując opcję TP odpowiedzialność Najemcy na wypadek kradzieży Pojazdu zostaje ograniczona do wysokości udziału własnego określonego w Umowie Najmu, pod warunkiem że Najemca nie naruszył jakichkolwiek postanowień określonych w Regulaminie i w Umowie Najmu. Ograniczenie odpowiedzialności w ramach opcji TP nie obejmuje aktów wandalizmu;
10.2.3. Super Cover (dalej: „SC") – wykupując opcję SC odpowiedzialność Najemcy za uszkodzenie Pojazdu lub na wypadek kradzieży Pojazdu zostaje zmniejszona do wysokości udziału własnego określonego w Umowie Najmu (jedno zdarzenie), pod warunkiem że Najemca nie naruszył jakichkolwiek postanowień określonych w Regulaminie i w Umowie Najmu. Ograniczenie odpowiedzialności w ramach opcji SC nie obejmuje aktów wandalizmu, uszkodzeń: kół (felg, kołpaków, opon), lusterek, anteny, wycieraczek, wnętrza Pojazdu (wraz z wnętrzem bagażnika), uszkodzenia przedniej i tylnej szyby, dachu, podwozia (w tym tłumika, miski olejowej) oraz utraty kluczyków, dokumentów, tablic rejestracyjnych.
10.3. Wykupienie dowolnej opcji, wskazanej w pkt 10.2 powyżej, nie będzie skuteczne i nie spowoduje wyłączenia odpowiedzialności Najemcy za szkodę w pełnej wysokości, w przypadku niedopełnienia przez Najemcę obowiązków przewidzianych na wypadek uszkodzenia lub kradzieży Pojazdu lub jego wyposażenia, szczegółowo określonych w pkt 7 Regulaminu oraz w pkt 8 Regulaminu lub w przypadku rażącego zaniedbania lub celowego naruszenia przez Najemcę, Użytkowanika lub osobę, której powierzył prowadzenie Pojazdu, powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub warunków świadczenia Usługi.
11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ NAJEMCY
11.1. Po zakończeniu okresu najmu Najemca obowiązany jest zwrócić Pojazd w stanie niepogorszonym; jednakże nie ponosi odpowiedzialności za Normatywne Zużycie Pojazdu.
11.2. W przypadku wystąpienia rozbieżności w ocenie stanu technicznego zwracanego Pojazdu między Najemcą a Wynajmującym, powołany zostanie przez Wynajmującego na koszt Najemcy rzeczoznawca, przy czym Strony dopuszczają możliwość dokonania przez niego wyceny na podstawie jedynie zdjęć zwracanego Pojazdu. ENGO może obciążyć Najemcę kosztami związanymi z przywróceniem Pojazdu do stanu odpowiadającemu Normatywnemu Zużyciu Pojazdu lub według swego wyboru obciążyć Najemcę kwotą odpowiadającą utracie wartości Pojazdu wskutek zużycia wykraczającego poza Normatywne Zużycie Pojazdu. ENGO nie ma obowiązku przedstawiać Najemcy ocen rzeczoznawcy ani wycen autoryzowanego serwisu obsługi Pojazdu lub innego podmiotu specjalizującego się w naprawach aut lub detailingu samochodowego.
11.3. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek kary, mandaty lub opłaty i koszty (w tym parkingowe), których nałożenie wynika z naruszenia lub nieprzestrzegania przez Najemcę lub Użytkownika przepisów prawa, w tym przepisów ustawy – Prawo o ruchu drogowym, jak również innych przepisów i regulaminów lub zasad wewnętrznych określających zasady korzystania z dróg, parkingów lub innych obszarów. Wszelkie kary, mandaty i opłaty oraz koszty, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, zobowiązany jest pokryć Najemca, z uwzględnieniem pkt 7.6 Regulaminu.
11.4. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy, które Najemca przewoził, utracił (zagubił) lub pozostawił w Pojeździe.
11.5. Najemca musi niezwłocznie powiadomić ENGO o zmianie swoich danych (nazwisko lub nazwa firmy, adres, dane płatnicze), znacznym pogorszeniu jego dochodów lub podobnych zmianach w sytuacji, które mogą poważnie zagrozić realizacji zobowiązań Najemcy.
12. OPŁATY
12.1. ENGO akceptuje różne metody płatności m.in. karty kredytowe i debetowe, Visa, MasterCard oraz dodatkowe warunkowe metody płatności, np. polecenie zapłaty SEPA. Opłaty na podstawie Umowy Najmu pobierane są z góry w walucie wybranej przez Klienta, według stawki obowiązującej w dniu złożenia rezerwacji, chyba że ustalenie i pobranie z góry danej opłaty nie jest możliwe – z uwagi na rodzaj lub chwilę powstania obowiązku jej uiszczenia. W takim przypadku opłata jest pobierana przy zakończeniu Usługi.
12.2. Z tytułu świadczenia Usług, Wynajmujący wystawia Najemcy fakturę VAT. W przypadku Usługi związanej z samochodem zastępczym, Wynajmujący i Najemca mogą odmiennie określić zasady rozliczeń należności z tytułu świadczenia Usługi, w szczególności z udziałem w tych rozliczeniach podmiotu trzeciego. W przypadku odmowy pokrycia w całości lub w części należności przez podmiot trzeci, Najemca jest zobowiązany do ich pokrycia odpowiednio w całości lub w części – w terminie 5 dni od wezwania skierowanego przez Wynajmującego.
12.3. Najemca upoważnia Wynajmującego do doręczania faktur VAT, not oraz innych dokumentów księgowych na adres poczty elektronicznej Najemcy wskazany w Umowie Najmu („e-faktura”).
12.4. Najemca zobowiązany jest zapłacić wszelkie opłaty podane w Umowie Najmu oraz wymienione w aktualnym Cenniku. Koszt Usług obliczany jest jako wielokrotność miesięcznych okresów (dla Umów Najmu w modelu subskrypcyjnym dłuższych niż 1 miesiąc), zaś w przypadku Umów Najmu krótszych niż 30 dni – jako wielokrotność 24-godzinnych okresów, licząc od wskazanej w protokole zdawczo-odbiorczym daty wydania Pojazdu (chwila rozpoczęcia świadczenia Usługi).
12.5. Najemcę obciążają wszelkie koszty związane z przelewami należności, uiszczanych w ramach Umowy Najmu.
12.6. Jeżeli Pojazd nie zostanie zwrócony przez Najemcę w ustalonym w Umowie Najmu terminie i miejscu (punkcie zwrotu Pojazdu), Najemca będzie zobowiązany do uiszczenia opłaty będącej odpowiednikiem dziennej lub miesięcznej stawki za Usługę, łącznie z uprzednio wykupionymi opcjami dodatkowym oraz za każdy dzień lub miesiąc zwłoki w zwrocie Pojazdu.
12.7. Najemca wyraża zgodę, aby w przypadku zgłoszenia przez Najemcę przedłużenia okresu świadczenia Usługi lub niezwrócenia Pojazdu w ustalonym terminie zwrotu, Wynajmujący dokonał na karcie kredytowej udostępnionej w związku ze świadczeniem Usługi dodatkowej autoryzacji, obejmującej przewidywane koszty (opłaty) wynikające z przedłużenia okresu świadczenia Usługi, ustalone na podstawie dziennej lub miesięcznej stawki za Usługę oraz innych opłat wynikających z Umowy Najmu.
12.8. Opłaty pobierane będą zgodnie z aktualnym Cennikiem.
12.9 Jeżeli obowiązuje limit kilometrów, informacja o nim znajdzie się w Umowie Najmu. W razie przekroczenia limitu kilometrów, konieczne będzie uiszczenie dodatkowej opłaty, o której mowa w Umowie Najmu. Zawierając Umowę Najmu, Najemca wyraża zgodę i zezwala na pobranie takiej opłaty. Opłatą zostanie obciążona karta płatnicza Najemcy.
12.10. Wymiana
12.10.1. ENGO ma prawo do wymiany wynajmowanego Pojazdu na pojazd o takiej samej lub wyższej wartości, np. jeśli Pojazd przekroczył określony przez ENGO przebieg lub w przypadku sprzedaży wynajmowanego pojazdu („Wymiana”). ENGO poinformuje Klienta o planowanej Wymianie z co najmniej siedmiodniowym wyprzedzeniem; następnie Strony uzgadniają datę i miejsce przeprowadzenia Wymiany.
12.10.2. Wymiana nie wiąże się dla Klienta z żadnymi dodatkowymi kosztami.
12.10.3. Jeśli ENGO nie może zaoferować Klientowi pojazdu o takiej samej lub wyższej wartości, a ENGO i Klient nie mogą uzgodnić alternatywnego pojazdu, ENGO może rozwiązać Umowę Najmu na koniec aktualnego umownego okresu rozliczeniowego.
13. REKLAMACJE
13.1. Wynajmujący uważnie i rzeczowo rozpatruje wszelkie skargi i zażalenia. Najemca może złożyć reklamację listownie na adres siedziby Wynajmującego lub drogą elektroniczną poprzez dedykowany formularz na stronie internetowej lub na adres: reklamacje@engocars.com, podając w każdym przypadku adres do korespondencji (adres zamieszkania/siedziby i/lub adres e-mail).
13.2. Reklamacje zostaną rozpatrzone w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia otrzymania przez Wynajmującego reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Najemca zostanie poinformowany przez Wynajmującego listownie na adres zamieszkania/siedziby lub adres e-mail.
14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
14.1. Wynajmujący zapewnia ubezpieczenie zgodnie z polisą ubezpieczeniową od odpowiedzialności cywilnej (OC), wyłącznie tym osobom (Najemcy lub Użytkownikowi), które używają Pojazdu za zgodą Wynajmującego. Warunki ubezpieczenia OC pozostają do wglądu – na pisemny wniosek Najemcy.
14.2. Wszelkie pisma do Wynajmującego powinny być kierowane na adres: ENGO CARS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Konstruktorska 12A, 02-673 Warszawa.
14.3. Wszelkie pisma wysyłane na ostatni adres, podany w formie pisemnej przez Najemcę, są uważane za doręczone, niezależnie od tego, czy zostały odebrane.
14.4. Najemcy nie przysługuje prawo do odstąpienia lub przedłużenia Umowy Najmu – na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j.: Dz. U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.).
14.5. Regulamin oraz Umowa Najmu podlegają prawu polskiemu.
14.6. Zmiany Regulaminu obowiązują Najemców od dnia opublikowania zmian, niezależnie od dnia zawarcia Umowy Najmu. ENGO prześle Klientowi zmieniony Regulamin, a jeśli Klient nie zgłosi sprzeciwu w tym przedmiocie, zmienione warunki Regulaminu uważa się za zaakceptowane przez Klienta.
14.7. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizacją Umowy Najmu lub z nimi związane rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Wynajmującego.
Dziękujemy za zapoznanie się z Regulaminem i korzystanie z usług ENGO!