Aby skorzystać z naszej subskrypcji samochodów, musisz spełnić następujące wymagania: Prawo jazdy: Musisz posiadać ważne prawo jazdy wydane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) od co najmniej 24 miesięcy, które będzie ważne przez cały okres trwania subskrypcji. Niestety, nie akceptujemy praw jazdy wydanych w Szwajcarii i Wielkiej Brytanii. Kierowcy z USA lub Kanady muszą przedstawić Międzynarodowe Zezwolenie na Kierowanie Pojazdami (IDP). Wiek kierowcy: Akceptujemy kierowców w wieku od 21 do 75 lat. Kierowcy poniżej 25 roku życia mogą jednak prowadzić tylko wybrane modele pojazdów. Rejestracja konta: Podczas zakładania konta w naszej usłudze, wymagane jest dodanie karty kredytowej lub debetowej, a także zaakceptowanie regulaminu oraz polityki prywatności. Następnie przeprowadzimy weryfikację Twojej tożsamości oraz poprawności podanych danych. Dla firm: Jeśli reprezentujesz firmę, zweryfikujemy jej działalność gospodarczą oraz uprawnienia do reprezentowania spółki. Po założeniu konta i złożeniu zamówienia na pojazd, otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz numerem zamówienia. Po poprawnym zweryfikowaniu Twojego zamówienia otrzymasz umowę najmu do podpisu elektronicznego. Dla klientów biznesowych i korporacyjnych mogą obowiązywać dodatkowe, indywidualnie ustalane warunki.

Dla zapewnienia maksymalnego komfortu i bezpieczeństwa, oferujemy wygodne i bezpieczne płatności online. Nasz system płatności online spełnia najwyższe standardy bezpieczeństwa, zgodnie z międzynarodowymi normami Payment Card Industry Security Standards Council (PCI SSC), EMV oraz 3-D Secure. W swoim koncie możesz bezpiecznie dodać dane karty kredytowej lub debetowej, a w razie potrzeby zaktualizować je w dowolnym momencie. Dane Twojej karty są chronione – nie są przetwarzane ani przechowywane w naszych systemach. Płatności są obsługiwane przez międzynarodowego operatora płatności online, z wykorzystaniem zaawansowanego szyfrowania, zgodnego z najwyższymi standardami na świecie. Masz stały dostęp do podglądu swoich płatności w Twoim koncie, co umożliwia pełną kontrolę nad procesem płatności. Dla klientów biznesowych i korporacyjnych, ENGO może akceptować również płatności za pomocą polecenia zapłaty SEPA lub przelewem bankowym.

Fakturę za subskrypcję samochodu ENGO otrzymasz po pobraniu płatności dla każdego okresu rozliczeniowego, zgodnie z harmonogramem płatności. Faktury są automatycznie generowane i wysyłane na Twój adres e-mail zarejestrowany w systemie. Jeśli skorzystasz z dodatkowych usług ENGO, faktury będą wystawiane i wysyłane na Twój adres e-mail zarejestrowany w systemie. W przypadku klientów biznesowych i korporacyjnych, mogą obowiązywać indywidualnie ustalane terminy wystawiania faktur, zgodnie z warunkami umowy.

W przypadku subskrypcji samochodu w ENGO wymagany jest depozyt-kaucja i jej wysokość, jest ustalana indywidualnie dla każdego przypadku i zależy od różnych czynników, w tym indywidualnej zdolności kredytowej i finansowej odpowiedzialności za szkodę. Kaucja, zostanie ustalona na podstawie wewnętrznych wskaźników i będzie wynosić maksymalnie trzy miesięczne raty. Ostateczna kwota depozytu podana jest w umowie i nie może być później korygowana. Ponieważ kaucja jest zawsze powiązana z pojazdem i aby zapewnić terminową dostawę samochodu, prosimy pamiętać, że depozyt musi zostać przez nas otrzymany przed dostarczeniem pojazdu. W przypadku opóźnienia będziemy zmuszeni przesunąć termin dostawy na późniejszy termin. W indywidualnych przypadkach może się zdarzyć, że po wewnętrznej kontroli nie będzie możliwości zaoferowania subskrypcji samochodu. Jak rozumieć pojęcie "udział własny"? Depozyt może zostać użyty na pokrycie finansowego udziału własnego za szkodę lub kradzież pojazdu, w przypadku gdy samochód ulegnie uszkodzeniu i będzie wymagana jego naprawa lub zostanie skradziony. Wszelkie uszkodzenia pojazdu, które zostały nam natychmiast zgłoszone i które zostały spowodowane przez Ciebie lub których przyczyny nie można ustalić, zostaną objęte naszym ubezpieczeniem ENGO. Odliczenie Twojego udziału własnego z depozytu jest naliczane od każdego roszczenia. Wysokość udziału własnego odpowiada warunkom uzgodnionym w umowie i w przypadku szkody częściowej, do wysokości kwoty naprawy szkody, ale nie większej niż Twój maksymalny udział własny w szkodzie.

Jeśli Twój samochód będzie wymagał regularnej konserwacji (zwanej także przeglądem), na komputerze pokładowym pojawi się odpowiedni komunikat. Tutaj zazwyczaj zobaczysz świecący na żółto klucz z komunikatem, który może brzmieć na przykład: „Konieczny serwis” lub „Wymagana wymiana oleju”. Prosimy o niezwłoczny kontakt z wsparciem ENGO i umówienie się na wizytę w celu przeprowadzenia kontroli pojazdu za pośrednictwem konta w wyznaczonym terminie. Pracownicy ENGO zadbają o serwis pojazdu oraz zajmą się kosztami serwisowania. Koszty serwisu i przeglądów są ujęte w subskrypcji. W przypadku gdy korzystasz z zarządzania ENGO, koszty zostaną refakturowane. Ponadto o zbliżającym się terminie kontroli co pewien czas poinformujemy Cię proaktywnie e-mailem.

Mamy nadzieję, że wspólnie nie będziemy doświadczać takich sytuacji, ale jesteśmy przygotowani na wszystko. W razie szkody komunikacyjnej bądź jakichkolwiek problemów na drodze skontaktuj się niezwłocznie z naszym Centrum Pomocy tel: +48 22 308 00 01

Bardzo dbamy o jakość naszych usług i stan naszej floty pojazdów. Jednak mamy świadomość, że sytuacja na drodze może Cię zaskoczyć. Nie zostawimy Cię bez pomocy, jesteśmy dla Ciebie 24h/7. Wystarczy, że skontaktujesz się z naszych Centrum Pomocy by uzyskać niezbędne wsparcie i pomoc w kryzysowej sytuacji +48 22 308 00 01

Istnieje kilka powodów, dla których karta kredytowa/debetowa mogła nie zostać przyjęta: - wygasł termin ważności karty - osiągnąłeś lub przekroczyłeś limit kredytowy - przekroczyłeś dzienny limit - masz zablokowane na swojej karcie transakcje online lub moto - mogły pojawić się problemy techniczne Jeśli masz problemy z dokonaniem płatności kartą kredytową/debetową lub z dokonaniem rezerwacji skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi Klienta +48 22 308 00 01 aby uzyskać pomoc.

Czy korzystasz z przeglądarki Apple Safari na iPhonie lub MacBooku? Upewnij się, że pliki cookie nie są blokowane. Przejdź do aplikacji Safari na Macu, wybierz: Safari > Preferencje > kliknij w Prywatność > kliknij w Ciasteczka i dane witryn: Niektóre witryny mogą wymagać od użytkownika zezwolenia na śledzenie witryny. Usuń zaznaczenie pola obok „Zapobiegaj śledzeniu w wielu witrynach” Więcej: prevent cross site tracking